Страховка без посредников: россияне переключаются с обычного на онлайн страхование

Аудитория российского онлайн страхования — это образованные, социально активные люди, требовательные и уверенные пользователи цифрового контента в интернете. Например, ядром целевой аудитории в автострахования является сильный пол (доля мужчин и женщин составляет 65% и 35% соответственно), а вот в страховании выезжающих за рубеж доли между мужчинами и женщинами примерно равны.

Потребители онлайн страхования заметно повзрослели. Еще 2–3 года назад 30-летние формировали основной спрос на эту услугу. Сегодня основными потребителями услуги онлайн страхования стали люди зрелого возраста. Например, по КАСКО — мужчины 43 лет и женщины 41 года, по ОСАГО — мужчины 40 лет, женщины 39 лет.

Выбор продуктов и рисков позволяет сделать вывод о мотивации совершения покупки полиса в онлайне. На первом месте находится потребность в экономии средств, такую задачу преимущественно решают семейные пары со средним уровнем дохода. На втором — независимость в принятии решений, которая отличает молодых людей с активным образом жизни, ставшего частью их жизненного уклада, а также состоятельную категорию граждан, предпочитающих во всем индивидуальный подход.

Объединяет тех, кто покупает страховки в онлайне сфера профессиональных интересов. Среди них много представителей финансового рынка, IT, телекоммуникаций, рекламы. Уровень — мидл-менеджмент и собственники небольших компаний.

По приоритетности покупок спрос распределяется следующим образом: автострахование, страхование для путешествующих, страхование имущества (квартиры, загородные строения).

Страхователи активно пользуются мобильными приложениями

Согласно данным TNS Россия, пользователи мобильного интернета также взрослеют — именно сейчас происходит переход 25–44 летних пользователей с десктопного интернета на мобильный. С повсеместным взрослением интернет аудитории ее представители в целом стали увереннее использовать цифровой контент. Теперь большинство покупок происходит в рамках одного-двух визитов на сайт Ренессанс страхование.

Сегодня клиентам доступен функционал «Назначь свою цену на КАСКО» — пользователь сам выбирает цену, которую он готов заплатить за КАСКО, а компания предлагает наиболее оптимальный вариант страхования. В итоге он видит, как та или иная опция влияет на стоимость, и решает, что для него является приоритетным, а от чего готов отказаться в пользу экономии.

Справка CF

Группа Ренессанс страхование учреждена в 1997 году инвестиционной Группой Спутник. Уставный капитал компании 2,1 млрд. рублей. Финансовая стабильность Ренессанс страхование подтверждена высшим рейтингом надежности «А++" агентства RAEX(«Эксперт РА»). По данным ЦБ РФ, компания входит в ТОП-10 по объему собранной премии.

В настоящее время компания через сайт продает линейку продуктов директ-страхования. Дистанционная продажа полисов страхования (оформление полиса и расчет его конечной стоимости) ведется через интернет или колл-центр без участия посредников — страховых агентов.