На ваш вопрос
ответят профессионалы
рынка ВЭД
Используйте вашу учетную запись на Facebook.com для входа на сайт. или зарегистрируйтесь с e-mail
Присоединяясь или входя
через социальную сеть, вы принимаете
Пользовательское Соглашение
Сегодня 20.08.2017 Курсы валют ЦБ РФ
Стратегический партнер проекта
Владивостокский Морской Торговый Порт

Любителям онлайн-шопинга: как заказать товары в американских интернет-магазинах

2015-05-07 Любителям онлайн-шопинга: как заказать товары в американских интернет-магазинах
07.05.2015 11:25 0 Архив |
Любителям онлайн-шопинга: как заказать товары в американских интернет-магазинах
Фото: depositphotos.com
Американские интернет-магазины предлагают широкий ассортимент товаров для всей семьи - от мала до велика
CustomsForum.ru об особенностях покупок в Abercrombie&Fitch, Bloomingdales и Victoria's Secret.
Онлайн-торговля с каждым днем становится все более популярной среди россиян. По данным экспертов, больше 20 миллионов наших соотечественников хотя бы раз в месяц покупают что-нибудь у интернет-продавцов. Растет и доля покупок, совершенных в иностранных онлайн-магазинах. В прошлом году она достигла 50%. Социологические опросы только подтверждают стремление людей приобрести необходимую им вещь у западных, американских или китайских торговцев - там и более широкий ассортимент продукции, и низкие цены, и высокое качество товаров.

Ритейлеры стараются идти навстречу желаниям россиян – заводят русскоязычные странички сайтов с ценниками в рублях, берут на себя расходы по доставки заказов. А известный китайский онлайн-магазин AliExpress вообще открыл свое представительство в Москве, где можно получить заказанные товары.

Но не все так просто – порой коммерсанты прибегают к уловкам, способным омрачить вашу радость от совершенной покупки. С этими хитростями можно ознакомиться в материале наших коллег.

Мы же подробнее остановимся на особенностях покупок товаров в иностранных онлайн-магазинах на примере тройки топовых интернет-продавцов из США – Victoria's SecretAbercrombie&Fitch и Bloomingdales.

Без знаний английского языка не обойтись


Сначала ознакомимся с предлагаемым нам ассортиментом и наличием «великого и могучего» на сайтах. Оказывается, необходимо знать английский хотя бы на начальном уровне, иначе можно деньги потратить, а товар заказать не того размера или не на тот адрес.

Victoria's Secret может похвастаться широким выбором купальников, нижнего белья, одежды для сна и платьев. Однако переключить официальный язык интернет-магазина (английский) на русский (да и любой другой) так и не получилось. Для онлайн-оплаты принимаются Victoria’s Secret Angel Credit Card, Victoria’s Secret PINK Angel Credit Card, American Express, China Union Pay Credit Card, Discover Network, JCB, MasterCard, PayPal и VISA.

На сайте Abercrombie&Fitch представлены разнообразные фирменные варианты обновления как женского, так и мужского гардероба. А вот с языками опять не повезло – в наличии только английский и испанский. Онлайн-оплата возможна с использованием следующих платежных сервисов VISA, American Express, Discover Network, JCB, MasterCard, PayPal, WebMoney, QIWIWallet и ЯндексДеньги.

В интернет-магазине Bloomingdales продаются мультибрендовые товары - детская, мужская и женская одежда, обувь, сумки, украшения и аксессуары. Русский язык опять же отсутствует, но есть возможность выставить цены в рублях. Способов оплаты четыре - VISA, American Express, MasterCard и PayPal.

Эмка, элька или 36D?


Первое, что позволит в будущем избежать головной боли, связанной с возвратом заказа (за это придется еще и приплатить) и средств на карту, - это правильно выбранный размер заказанной вами вещи.

На официальном сайте Victoria's Secret в разделе «Обслуживание клиентов» можно найти ответы на вопросы, связанные с размером заказываемой одежды. В таблицах приведены общепринятые международные и национальные размеры одежды. Даже если вы привыкли к русским обозначениям, то в тексте содержатся подсказки, как измерить, к примеру, объем своей талии и бедер для заказа нижнего белья. Затем можно определить, какому американскому или международному размеру соответствуют полученные вами цифры.

Abercrombie&Fitch также предлагает воспользоваться таблицами в одноименном разделе SIZE CHARTS для того, чтобы выбрать нужный размер. А данные в сантиметрах, дюймах, международных, национальных (кроме российских) размерах даны как для женской, так и для мужской одежды, обуви и аксессуаров.

В интернет-магазине Bloomingdales в онлайн-режиме можно наблюдать, как меняются модели одежды при расставлении галок напротив вида товара, размера, цвета и даже производителя. Кстати, насчет размеров – найти таблицы здесь не так уж и просто. Скрываются они, что довольно неожиданно и не совсем удобно, в закладке ABOUT US (раздел Shopping Services, подраздел Size Charts). На поиск данной информации может уйти довольно много времени. Все таблицы с размерами и видами одежды разделены на пункты: женщины, мужчины, дети, обувь.

Если же вы разобрались с тем, какого цвета и размера вам необходимы вещи, и готовы совершить заказ, то не забудьте о российском законодательстве. А оно нынче гласит: ежемесячные отправления общей стоимостью более одной тысячи евро или весом свыше 31 килограмма облагаются пошлиной в 30%.

Сколько ждать посылку


Итак, позади все волнения, вам остается лишь ждать посылки и проверять по треку, где она находится в данное время. Кстати, а сколько нужно ждать заказа?

Victoria's Secret:


  • Стандартная доставка – со склада в течение 14-21 рабочего дня
  • Экспресс-доставка (необходимо дополнительно заплатить 20 долларов) – размещенный до пяти часов вечера с понедельника по пятницу заказ дойдет за 3-10 рабочих дня

Стоимость стандартной доставки (без учета проводимых акций и объявленных скидок) – от 27.99 долларов за заказ стоимостью до 75 долларов до 109.99 за заказ стоимостью свыше 1000 долларов.

Согласно информации, размещенной на сайте Victoria's Secret, продавец не рекомендует пользоваться услугами сторонних транспортно-экспедиторских компаний для доставки заказа.

Abercrombie&Fitch


Срок доставки в РФ - 10-14 рабочих дней. Специально для российских клиентов на сайте Abercrombie&Fitch прописаны особенности доставки. Например, задержка между датой отгрузки товара с распределительного центра компании и отправкой на вашу электронную почту письма с указанием трека может составлять до одного дня.

С момента получения письма об отправке заказа и до того, как он покинет пределы США, вам, как покупателям, необходимо будет сообщить по электронке в компанию свои данные. Для таможенного оформления товара потребуются следующие сведения - имя и фамилия, номер паспорта и дата его выдачи.

В течение 10 дней с момента отгрузки вам поступит несколько писем, напоминающих о необходимости предоставления вышеуказанной информации. Не сообщили? Пеняйте на себя - компания отменит и вернет заказ.

Цена доставки:
  • Нижний порог (стоимость заказа до 50 долларов) – 40 долларов
  • Верхний порог (стоимость заказа 1000 долларов или больше) - 120 долларов

Bloomingdales


Сроки доставки – товары со скала прибывают к месту назначения, в среднем, за 4-13 рабочих дней. Но компания предупреждает, что не гарантирует соблюдения данных сроков.

Стоимость доставки складывается из нескольких факторов (среди них желаемый вид доставки - стандарт или экспресс, количество заказываемых вещей, вес товара и страна назначения) и будет озвучена в ходе расчетов по системе глобальной электронной коммерции Borderfree.

Как вернуть товар


При онлайн-покупке всегда есть вероятность, что вы останетесь недовольными присланными вам товарами - расцветка отличается от заказанной, размер не тот. Тогда придется добиваться замены вещей или возврата денег. Поэтому лучше подстраховаться и до оформления заказа изучить условия возврата, которые на разных площадках могут существенно отличаться.

Victoria's Secret предлагает несколько вариантов для замены/возврата заказа:

  • Просто позвонив по телефону, указанному на сайте

 Продавец взыщет с вас плату за замену товара и отправит его вам бесплатной стандартной доставкой. Чтобы совершить обмен, вам нужно будет выслать не подошедшую вещь обратно по почте.

  • По почте

Необходимо распечатать и заполнить размещенную на сайте возвратно-обменную форму, упаковать заказ и документы в посылку. Затем предстоит выбрать вариант доставки (предоплаченную, застрахованную, отслеживаемую) и вернуть товар по указанному на сайте адресу. Продавец оставляет за собой право в течение 14 дней после получения посылки обменять вещь или вернуть деньги.

Abercrombie&Fitch принимает любой товар в перепродаваемом состоянии с приложенной копией оригинального счета-фактуры. Расходы на доставку возвращаемого товара придется оплачивать вам. Зачисление средств, потраченных на покупку, на вашу карту производится в течение двух недель после получения компанией возврата.

В случае, если вам по какой-либо причине не понравился доставленный заказ, онлайн-магазин Bloomingdales предлагает оповестить об этом путем отправки письма на адрес электронной почты продавца. В ответ вы получите сообщение с дальнейшими инструкциями, как вам вернуть товар обратно и получить свои деньги. Средства будут зачислены в той же валюте, что использовалась при оплате, а также по курсу, установленному на день совершения заказа.

Еще одно условие – вернуть заказ вы должны в течение 180 дней со дня покупки. Товары обмену не подлежат.
Автор: Андрей Гераськин
Источник: CustomsForum.ru

ЧТО ВЫ ОБ ЭТОМ ДУМАЕТЕ?

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Новости ВЭД на вашем сайте

Добавьте новости ВЭД на свой сайт. Получайте новости автоматически

Онлайн-оплата таможенных пошлин и платежей таможенной картой

Оплачивайте таможенные платежи удаленно в процессе подачи электронной декларации.

Таможенная карта - ваш надежный инструмент для расчетов с таможней

Все виды таможенных платежей 24/7. Получите таможенную карту в вашем банке.