На ваш вопрос
ответят профессионалы
рынка ВЭД
Используйте вашу учетную запись на Facebook.com для входа на сайт. или зарегистрируйтесь с e-mail
Присоединяясь или входя
через социальную сеть, вы принимаете
Пользовательское Соглашение
Сегодня 24.07.2019 Курсы валют ЦБ РФ
Стратегический партнер проекта

Онлайн, офлайн и постаматы: куда движется Яндекс.Маркет в 2019 году

2019-06-25 Онлайн, офлайн и постаматы: куда движется Яндекс.Маркет в 2019 году
25.06.2019 17:13 0 Архив |
Онлайн, офлайн и постаматы: куда движется Яндекс.Маркет в 2019 году
Фото: Андрей Гераськин, CustomsForum.ru
Планы по развитию сети BoxBot: 600 постаматов в 2019 году, 4000 — к 2022 году
CustomsForum.ru о том, как развиваются сервисы Яндекс.Маркета — Беру, Суперчек и BoxBot.

Как мы уже сообщали, недавно представители Яндекс.Маркета поделились с журналистами подробностями первого года работы созданной вместе со Сбербанком совместной компании и планами на ближайшее будущее.

Стоит отметить, что прошлый год выдался для Яндекса.Маркета весьма насыщенным. В апреле 2018 года стороны закрыли сделку, и на свет появилось совместное предприятие: 45% компании принадлежит Яндексу, 45% — Сбербанку, оставшиеся 10% являются опционным фондом. С мая по октябрь прошлого года прошел бета-тест маркетплейса Беру, в ноябре запущен сервис Bringly, в декабре открылся склад в Ростовской области. 

Не менее богатым на события станет и 2019 год. Уже стартовал перезапуск Я.Доставки (с марта), в мае запущен сервис BoxBot, летом планируется презентовать приложение Суперчек.

252_2.JPG

«Мы запускали сервисы, которые нашли поддержку и отклик среди покупателей и продавцов. Надо сказать, что придумывали и тестировали в разы больше сервисов и продуктов. Но как вы знаете, чтобы в IT что-то один раз сделать хорошее, нужно двадцать раз ошибиться. И только потом появится то, что можно выпускать на рынок. Впереди еще много продуктов, которые собираемся запустить, но пока просто не обо всех можем говорить».

Генеральный директор Яндекс.Маркета Максим Гришаков

Онлайн: инструменты для прямого общения производителя и покупателя

Итоги 2018 года для маркетплейса следующие: более 200 миллионов товарных предложений, свыше 25 тысяч продавцов. Количество посетителей превысило цифру в 3,7 миллиона человек ежедневно, оборот (GMV) — 170 миллиардов рублей.

«Добрая половина российского e-commerce представлена на нашей площадке. Причем 25-26 тысяч продавцов — это в конкретный момент времени. А в целом в течение месяца количество магазинов может достигать 35 тысяч».

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Татьяна Умряева

По ее словам, таких показателей удалось добиться, в первую очередь, за счет развития продуктов по разным направлениям:

  • Продукт для пользователей;

«Мы плотно занимались воронкой пользовательской — от вдохновения на покупку до выбора места, где купить. За прошлый год провели сотни экспериментов, результатом которых стал рост конверсий в заказ на 25%».

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Татьяна Умряева

  • Работа над алгоритмами;

Команды машинного обучения работали над алгоритмами качества поиска и монетизации. 

«Наш поиск стал на десятки процентов лучше с точки зрения качества и релевантности, монетизация стала оптимальной и более справедливой».

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Татьяна Умряева

  • B2B продукты для партнеров — производителей и магазинов.

Здесь команда специалистов работала над улучшением механизма размещения предложений на Яндекс.Маркете, над предоставлением новых инструментов вендорам для коммуникации с покупателями напрямую.

«Производители уже могут отвечать на вопросы, отзывы. В ближайшее время на платформе Яндекс.Диалогов запустим чаты с продавцами. Уже протестировали их функциональность и увидели в них хороший плюс для нас, как для сервиса, и для магазинов по заказам».

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Татьяна Умряева

Офлайн: ставка на регулярные покупки

«Маркет помогает людям выбирать, что купить, где купить и за сколько купить. Онлайн — он хорош, интересен, перспективен, но маленький. Всего 4% от торгового оборота в России. А офлайн большой, и мы считаем, что в нем людям тоже нужна помощь с выбором товара».

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Татьяна Умряева

Приложение Суперчек призвано помочь покупателю решить — что купить, где купить (близость, оптимальность и стоимость корзины).

«В этом году мы будем запускать набор пилотов с разными федеральными сетями. Первые запуски произойдут летом в Москве — с применением так называемых селф чекаутов».

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет Татьяна Умряева

Итак, клиент собрал корзину, получил персонализированную скидку от ретейлера или вендора, а дальше может выбрать — сходить лично за товарами, если магазин расположен рядом. Или получить покупки в рамках курьерской доставки. Как пообещала Умряева, такая опция тоже будет опробована в этом году. 

Альтернативный маркетплейс Яндекса

Далеко не все онлайн-покупатели знают о наличии у Яндекса еще одного маркетплейса.

«Есть несколько тонкостей, которые Яндекс.Маркет не решает по своему дизайну. Одна из них — мы своего покупателя передаем магазину и не оставляем на сервисе».

Генеральный директор Яндекс.Маркета Максим Гришаков

То есть, маркетплейс не имеет возможности контролировать все точки взаимодействия с клиентом: оплату, доставку, возврат. Это делают магазины, которые представляют разный уровень сервиса.

«Мы подумали и решили запустить маркетплейс с контролем всем точек соприкосновения с покупателем — от поиска товаров до покупки, оплаты, доставки и возврата.

Конечно же, очень сильно сужаем ассортимент. Невозможно иметь десятки миллионов товаров, которые присутствуют в Яндекс.Маркете. Для Беру мы выбираем более ходовые товары».

Генеральный директор Яндекс.Маркета Максим Гришаков

252_3.JPG

В ходе презентации были приведены следующие цифры: более 200 тысяч предложений, свыше 1500 продавцов, около 500 тысяч посетителей ежедневно, выручка — 1 млрд рублей в месяц (по данным за апрель 2019 года). Спикер сделал упор на том, что в компании не строят интернет-магазин в классическом понимании. 

«Это все-таки маркетплейс, и у нас только часть товаров, которые мы сами положили на свой склад и продаем. И она на самом деле небольшая. А большая часть товаров: когда партнеры — магазины, склады, дистрибьюторы, продавцы завозят товары на наши склады. И с помощью нашего сервиса эти товары продают покупателям.

Реализована и продажа товаров со складов сертифицированных партнеров. Мы понимаем, что не все товары имеет смысл возить с наших складов. Какие-то из них находятся на складах больших, проверенных, уважаемых компаний. Это позволит увеличить ассортимент с 200 тысяч до нескольких миллионов за следующие 12-18 месяцев».

Генеральный директор Яндекс.Маркета Максим Гришаков

Сейчас у Беру три собственных логистических центра. Первый из них расположен в Ростовской области и покрывает весь Юг России. Два других — в Москве.

«Покупатели из южных регионов получают имеющие на ростовском складе товары уже на следующий день. Московские логистические комплексы обеспечивают покрытие доставкой все центральные регионы. То есть, у нас непрерывное покрытие доставкой на следующий день от Ленинградской области до Краснодарского края».

Операционный директор Яндекс.Маркета Антон Вальков

О перезапуске Яндекс.Доставки и особенностях BoxBot

Сервис позволяет магазинам, продающим свои товары в России, взаимодействовать с различными службами доставки — одни доставляют в пункты выдачи, другие — в постаматы, третьи — предоставляют курьерский сервис, четвертые — на почту.

«Всем этим управлять — очень много работы для небольшого интернет-магазина. Яндекс.Доставка предоставляет сервис единого окна, с помощью которого интернет-магазины могут управлять всеми службами доставки и отправлять товары туда, куда они раньше не доставлялись».

Операционный директор Яндекс.Маркета Антон Вальков

Как уверяет Вальков, Яндекс.Доставка — не является бизнесом, нацеленным на значительные прибыли. Сервис обеспечивает необходимую инфраструктуру для интернет-магазинов.

252_4.JPG

«Недавно мы запустили свою сеть постаматов для покупателей — чтобы они могли получать товары в то время суток, когда им удобно».

Операционный директор Яндекс.Маркета Антон Вальков

Планы по развитию сети BoxBot: 600 постаматов в 2019 году, 4000 — к 2022 году. Процесс работы с сервисом довольно простой — клиент подходит к постамату и после нажатия одной кнопки в мобильном приложении получает свой заказ из ячейки.

Автор: Андрей Гераськин
Источник: CustomsForum.ru

ЧТО ВЫ ОБ ЭТОМ ДУМАЕТЕ?

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Новости ВЭД на вашем сайте

Добавьте новости ВЭД на свой сайт. Получайте новости автоматически

Онлайн-оплата таможенных пошлин и платежей таможенной картой

Оплачивайте таможенные платежи удаленно в процессе подачи электронной декларации.

ТК Лизинг: эффективные программы лизинга для вашего бизнеса

Лизинг оборудования, автортранспорта, спецтехники, медоборудования