Госдума — путешественникам: что делать, если потерялся багаж

Госдума продолжает рассказывать путешественникам о том, как справиться с трудностями на отдыхе. Одним из первых неприятных сюрпризов может оказаться потеря багажа авиакомпанией.

Багаж потерян

Что делать в такой ситуации?

Во-первых, найдите представителя своей авиакомпании или стойку утери багажа.

Во-вторых, заполните спецформу, подробно описав свой багаж — как он выглядит, что было внутри.

В-третьих, предъявите багажную бирку. Вам выдадут акт, и информацию о вашем багаже можно будет узнавать по телефону, указанному в этом акте. Также по специальному номеру можно отследить статус багажа в международной системе учета WorldTracer.

Максимальный размер выплаты:

• на внутреннем рейсе — от 600 руб. за 1 кг багажа без объявленной ценности;

• на международном рейсе измеряется в специальных правах заимствования (СПЗ) по курсу ЦБ РФ и составляет 1000 СПЗ на человека (на момент публикации материала это около 90 тыс. руб.). Но в правилах перевозчика могут быть исключения.

Багаж поврежден

Поврежденный багаж нужно предъявить авиакомпании, поэтому проверяйте его по прилету. Если не успели, у вас есть еще шесть месяцев (для внутренних перелетов) или семь дней (для международных), чтобы отправить претензию. Авиаперевозчик может принимать решение по претензии не дольше 30 дней.

Багаж задержали