Онлайн, офлайн и постаматы: куда движется Яндекс.Маркет в 2019 году
Как мы уже сообщали, недавно представители Яндекс.Маркета поделились с журналистами подробностями первого года работы созданной вместе со Сбербанком совместной компании и планами на ближайшее будущее.
Стоит отметить, что прошлый год выдался для Яндекса.Маркета весьма насыщенным. В апреле 2018 года стороны закрыли сделку, и на свет появилось совместное предприятие: 45% компании принадлежит Яндексу, 45% — Сбербанку, оставшиеся 10% являются опционным фондом. С мая по октябрь прошлого года прошел бета-тест маркетплейса Беру, в ноябре запущен сервис Bringly, в декабре открылся склад в Ростовской области.
Не менее богатым на события станет и 2019 год. Уже стартовал перезапуск Я.Доставки (с марта), в мае запущен сервис BoxBot, летом планируется презентовать приложение Суперчек.
252_2.JPG
«Мы запускали сервисы, которые нашли поддержку и отклик среди покупателей и продавцов. Надо сказать, что придумывали и тестировали в разы больше сервисов и продуктов. Но как вы знаете, чтобы в IT что-то один раз сделать хорошее, нужно двадцать раз ошибиться. И только потом появится то, что можно выпускать на рынок. Впереди еще много продуктов, которые собираемся запустить, но пока просто не обо всех можем говорить».
Онлайн: инструменты для прямого общения производителя и покупателя
Итоги 2018 года для маркетплейса следующие: более 200 миллионов товарных предложений, свыше 25 тысяч продавцов. Количество посетителей превысило цифру в 3,7 миллиона человек ежедневно, оборот (GMV) — 170 миллиардов рублей.
«Добрая половина российского e-commerce представлена на нашей площадке. Причем 25-26 тысяч продавцов — это в конкретный момент времени. А в целом в течение месяца количество магазинов может достигать 35 тысяч».
По ее словам, таких показателей удалось добиться, в первую очередь, за счет развития продуктов по разным направлениям:
- Продукт для пользователей;
«Мы плотно занимались воронкой пользовательской — от вдохновения на покупку до выбора места, где купить. За прошлый год провели сотни экспериментов, результатом которых стал рост конверсий в заказ на 25%».
- Работа над алгоритмами;
Команды машинного обучения работали над алгоритмами качества поиска и монетизации.
«Наш поиск стал на десятки процентов лучше с точки зрения качества и релевантности, монетизация стала оптимальной и более справедливой».
- B2B продукты для партнеров — производителей и магазинов.
Здесь команда специалистов работала над улучшением механизма размещения предложений на Яндекс.Маркете, над предоставлением новых инструментов вендорам для коммуникации с покупателями напрямую.
«Производители уже могут отвечать на вопросы, отзывы. В ближайшее время на платформе Яндекс.Диалогов запустим чаты с продавцами. Уже протестировали их функциональность и увидели в них хороший плюс для нас, как для сервиса, и для магазинов по заказам».
Офлайн: ставка на регулярные покупки
«Маркет помогает людям выбирать, что купить, где купить и за сколько купить. Онлайн — он хорош, интересен, перспективен, но маленький. Всего 4% от торгового оборота в России. А офлайн большой, и мы считаем, что в нем людям тоже нужна помощь с выбором товара».
Приложение Суперчек призвано помочь покупателю решить — что купить, где купить (близость, оптимальность и стоимость корзины).
«В этом году мы будем запускать набор пилотов с разными федеральными сетями. Первые запуски произойдут летом в Москве — с применением так называемых селф чекаутов».
Итак, клиент собрал корзину, получил персонализированную скидку от ретейлера или вендора, а дальше может выбрать — сходить лично за товарами, если магазин расположен рядом. Или получить покупки в рамках курьерской доставки. Как пообещала Умряева, такая опция тоже будет опробована в этом году.
Альтернативный маркетплейс Яндекса
Далеко не все онлайн-покупатели знают о наличии у Яндекса еще одного маркетплейса.
«Есть несколько тонкостей, которые Яндекс.Маркет не решает по своему дизайну. Одна из них — мы своего покупателя передаем магазину и не оставляем на сервисе».
То есть, маркетплейс не имеет возможности контролировать все точки взаимодействия с клиентом: оплату, доставку, возврат. Это делают магазины, которые представляют разный уровень сервиса.
«Мы подумали и решили запустить маркетплейс с контролем всем точек соприкосновения с покупателем — от поиска товаров до покупки, оплаты, доставки и возврата.
Конечно же, очень сильно сужаем ассортимент. Невозможно иметь десятки миллионов товаров, которые присутствуют в Яндекс.Маркете. Для Беру мы выбираем более ходовые товары».
252_3.JPG
В ходе презентации были приведены следующие цифры: более 200 тысяч предложений, свыше 1500 продавцов, около 500 тысяч посетителей ежедневно, выручка — 1 млрд рублей в месяц (по данным за апрель 2019 года). Спикер сделал упор на том, что в компании не строят интернет-магазин в классическом понимании.
«Это все-таки маркетплейс, и у нас только часть товаров, которые мы сами положили на свой склад и продаем. И она на самом деле небольшая. А большая часть товаров: когда партнеры — магазины, склады, дистрибьюторы, продавцы завозят товары на наши склады. И с помощью нашего сервиса эти товары продают покупателям.
Реализована и продажа товаров со складов сертифицированных партнеров. Мы понимаем, что не все товары имеет смысл возить с наших складов. Какие-то из них находятся на складах больших, проверенных, уважаемых компаний. Это позволит увеличить ассортимент с 200 тысяч до нескольких миллионов за следующие 12-18 месяцев».
Сейчас у Беру три собственных логистических центра. Первый из них расположен в Ростовской области и покрывает весь Юг России. Два других — в Москве.
«Покупатели из южных регионов получают имеющие на ростовском складе товары уже на следующий день. Московские логистические комплексы обеспечивают покрытие доставкой все центральные регионы. То есть, у нас непрерывное покрытие доставкой на следующий день от Ленинградской области до Краснодарского края».
О перезапуске Яндекс.Доставки и особенностях BoxBot
Сервис позволяет магазинам, продающим свои товары в России, взаимодействовать с различными службами доставки — одни доставляют в пункты выдачи, другие — в постаматы, третьи — предоставляют курьерский сервис, четвертые — на почту.
«Всем этим управлять — очень много работы для небольшого интернет-магазина. Яндекс.Доставка предоставляет сервис единого окна, с помощью которого интернет-магазины могут управлять всеми службами доставки и отправлять товары туда, куда они раньше не доставлялись».
Как уверяет Вальков, Яндекс.Доставка — не является бизнесом, нацеленным на значительные прибыли. Сервис обеспечивает необходимую инфраструктуру для интернет-магазинов.
252_4.JPG
«Недавно мы запустили свою сеть постаматов для покупателей — чтобы они могли получать товары в то время суток, когда им удобно».
Планы по развитию сети BoxBot: 600 постаматов в 2019 году, 4000 — к 2022 году. Процесс работы с сервисом довольно простой — клиент подходит к постамату и после нажатия одной кнопки в мобильном приложении получает свой заказ из ячейки.
Источник: CustomsForum.ru
- Новое в Личном кабинете и электронное взаимодействие с банками: планы ФТС России на 2021 год
- РЭЦ: Региональный экспортный стандарт внедрят во всех регионах СЗФО к 2022 году
- ФТС России готовится внедрить «туннельную технологию»
- Участникам ВЭД: в ЕАЭС появится общий реестр владельцев свободных складов
- Правительство вводит с 1 июля новые пошлины на вывоз лесоматериалов
- В отделениях Почты России появятся пункты выдачи заказов AliExpress
- «Деловые Линии» открыли в Мичуринске терминал на 150 палетомест
- До 25 тысяч посылок/час: новый хаб DPD появится на юге Москвы в 2022 году
- Новый офис Почты России в Гонконге будет доставлять грузы из Азии в РФ, СНГ и Европу
- DPD: максимальный вес посылки для доставки за рубеж увеличен в 2,5 раза
- Ограничения на ввоз молочных продуктов из Ирана в РФ могут скоро снять
- РЭЦ на вебинаре 31 мая расскажет о продвижении парфюмерии и бытовой химии в Беларусь
- Новое в Личном кабинете и электронное взаимодействие с банками: планы ФТС России на 2021 год
- С 11 августа таможенные посты в Арктической зоне будут выполнять три новых вида контроля
- Не менее 70 евро за тонну: изменится размер экспортной пошлины на лом черных металлов
- С 1 апреля россияне смогут полететь в Германию, Сирию, Шри-Ланку и еще три страны
- Хабаровская таможня: с 22 марта расширился список сильнодействующих веществ
- Россия возобновляет ж/д сообщение с Белоруссией и авиасообщение с Арменией и Азербайджаном
- Россия с 22 декабря приостанавливает авиасообщение с Великобританией
- Россияне снова полетят на Кубу, в Сербию и Японию
- Законы 06/21: какие нововведения вступают в силу в июне
- Маркировать нецелесообразно: виды табачной и алкогольной продукции
- Правительство вводит с 1 июля новые пошлины на вывоз лесоматериалов
- Новый реестр мест прибытия и убытия товаров заработает в ЕАЭС в июне
- Таможня: где и какие ЭТД можно будет зарегистрировать с 30 мая
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
ГЛАВНОЕ СЕГОДНЯ
ФТС России: эффективность мероприятий валютного контроля выросла на 6,5%С 1 июля 2021 года также будет отменена обязанность по репатриации валютной выручки по экспортным контрактам на поставку несырьевых неэнергетических товаров.
МНЕНИЯ
Маргарита ТабуноваДля успешного и логичного перехода к электронной транспортной накладной (ЭТрН) нужно четко установить правила документооборота с собственниками груза, а также между экспедитором и перевозчиком.
НОВОСТИ
Автоперевозчики массово получают отказы в ночных пропусках для проезда по МКАД
В отделениях Почты России появятся пункты выдачи заказов AliExpress
«Деловые Линии» открыли в Мичуринске терминал на 150 палетомест
ФТС России: эффективность мероприятий валютного контроля выросла на 6,5%
Ограничения на ввоз молочных продуктов из Ирана в РФ могут скоро снять
Все новостиДОКУМЕНТЫ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
Добавьте новости ВЭД на свой сайт. Получайте новости автоматически
Оплачивайте таможенные платежи удаленно в процессе подачи электронной декларации.
Лизинг оборудования, автортранспорта, спецтехники, медоборудования
СЕЙЧАС ОБСУЖДАЮТ
- Ввоз и вывоз одежды
- ФТС России «PRO Маркировку»: особенности процедуры и основные ошибки участников ВЭД
- Ликбез от ФТС: таможенные органы сами продлят срок временного ввоза авто
- Кейс: варианты решения проблем при корректировке таможенной стоимости
- Ввоз и вывоз ценностей
Шленская Юлия«КВТ Сервис»