Компания IML: процент выкупа в ПВЗ до и после пандемии не изменился и составляет 22-29%

В своем докладе Елена Шутюк отметила, что клиенты логистических компаний в первую очередь ждут соблюдения и сокращения сроков доставки, поскольку это отражается на общем проценте выкупа заказов.

Повышаются требования ритейлеров и к скорости при возврате товаров. Так, например, в IML процедура возврата занимает в два раза больше времени, чем сама доставка, при этом клиент требует, чтобы реестр содержал информацию о штрихкоде товарной позиции.

Гендиректор компании IML также отметила, что спрос на курьерскую доставку не падает вопреки существующему мнению, а удельный вес таких доставок наоборот сохраняется в общем объеме заказов.

По данным IML, во время пандемии и до нее процент выкупа в ПВЗ составлял 22-29%. Сейчас этот показатель существенно не изменился. При этом средний чек как при курьерских доставках, так и при доставках в пункты выдачи снизился.