АСВ и красное сальдо: как клиенты банков, пострадавшие из-за отзыва лицензии, внезапно становятся должниками

Какие только потрясения не приходилось в последние годы переживать российскому бизнесу — и падение курса рубля, и введение санкций (из-за чего импортерам пришлось искать новых поставщиков или весьма оригинальные, практически контрабандные каналы для ввоза «санкционки»). А тех, кто начал создать качественную отечественную продукцию, ждало испытание, которое, на сей раз подкинули регуляторы из банковского сектора.

Из пострадавших в должники

Самое грустное в процессе отзыва банковских лицензий — то, что бизнесмены практически не имеют шансов получить обратно свои деньги. Поскольку контролирующие органы порой не могут разобраться с физлицами.

Кстати, о вкладчиках — 14 декабря клиенты Арксбанка, Росинтербанка, Военно-промышленного банка и банка «Камский Горизонт» собрались около здания Агентства по страхованию вкладов, чтобы выяснить насущный вопрос: «где же наши деньги»? Людям пришлось ждать на улице общения с представителями АСВ вовсе не потому, что им жарко. Просто в здание активистов не пустили: вход был обнесен ограждениями, за которыми приготовились к обороне суровые охранники.

До сих пор непонятно, почему представители Агентства так сурово обходятся с россиянами. Ведь должны привыкнуть, что на поклон к директору департамента страхования банковских вкладов АСВ Алексею Абрамову ходят постоянно. И когда паломничество прекратится, никто не скажет, ведь ЦБ каждый месяц лишает лицензий не менее шести банков.

На этот раз господин Абрамов, директор департамента страхования банковских вкладов Агентства, предпочел общаться с ходоками на улице. В частности, в ответ на вопрос о красном сальдо (бухгалтерское понятие, означающее ситуацию, когда счет уходит в минус — прим. редакции), он заявил следующее:

«Ситуация с красным сальдо нам знакома. Мы будем решать ее. Решение проблемы будет обсуждаться в ближайшее время».

По данным АСВ, налицо порядка 500 случаев, когда клиенты банков имели одновременно и вклад, и карточный счет. При этом в минус ушли также счета ВИП-клиентов, которые держали в банке сумму, превышающую 1,4 млн рублей.

Как нам сообщил источник, знакомый с ситуацией в ВПБ, незадолго до отзыва лицензии крупные вкладчики смогли получить сумму, превышающую застрахованную государством, оставив на счету 1,4 миллиона рублей. Однако при обращении в АСВ выяснилось, что, ориентируясь на расходный ордер, Агентство вычитает эту сумму из страховой суммы вклада. В итоге красное сальдо, а клиент оказывается должником банка!

Путаница с процентами и очередностью выплат

Участников встречи также волновал вопрос выплаты процентов. Если Агентство начало выплачивать страховую сумму (до 1,4 миллиона рублей), то с процентами черти что творится.

«Мы разбираемся с вопросами по мере тяжести. Проценты далеко не у всех можно посчитать из-за утерянных документов», — объяснил задержки в выплатах Абрамов.

У активистов на очереди новые вопросы: в каком порядке ведется обработка заявлений о несогласии и идут выплаты? Почему деньги раньше получают те, кто писали заявления позже?

Еще запутаннее ситуация выглядит с банками: вкладчики АРКС Банка ждут выплат с середины лета, а клиенты ВПБ уже получают возмещения. По словам бывшего сотрудника банка, возможно, это связано с тем, что реестр обязательств ВПБ перед вкладчиками был передан временной администрации еще в сентябре — незадолго до начала страховых выплат.

Любопытно также, что одними из первых деньги получили вкладчики, которые громче других требовали призвать Агентство к ответу. Те, кто участвовал во встречах, писал на форумах и в социальных сетях, общался с журналистами.

Человечки против бюрократической машины

Истории у клиентов банков с отозванными лицензиями разнятся, но есть и один общий момент — борьба с бюрократической машиной, которая упорно не желает расставаться с деньгами, опираясь на какие-то странные данные и пытаясь выплатить страховку по минимуму. 

Сначала представители Агентства по страхованию вкладов ссылались на недостаточно оперативную работу временной администрации. Мол, скоро в банки придут наши сотрудники, и вот тогда-то работа точно закипит!

Потом они жаловались на людей, «слишком часто пишущих заявления о несогласии с размером выплат», которые в итоге «дублируют друг друга и создают лишнюю суматоху в работе агентства».

Затем вкладчиков кормили очередными отговорками: «Ждите, задержка выплат произошла по причине перехода дел от В.А к К.У (от временной администрации к конкурсному управляющему — прим. редакции)».

И все это время медлительность бюрократических процессов объяснялась борьбой с мошенниками — все бумаги необходимо проверить и перепроверить. Не дай Бог, какой-нибудь мошенник озолотится за счет государства. Вкладчики уже сами смеются над этой ситуацией:

«Потом объявят карантин из-за гриппа», — пишет один из пострадавших на банковском форуме.

«Вообще, складывается чувство, что ты холоп перед барином. Абрамов, как человек, и правда, интересный, хороший психолог. Разговоры ни о чем — его прерогатива, тут уж ничего не попишешь! Встреча заняла минут сорок, потом восхищенные люди говорили, вот какой молодец, мол», — делится мнением другая вкладчица.

По предположению клиентов банков с отозванными лицензиями, дело принимает для них дурной оборот — у АСВ не хватает средств на все выплаты. Именно поэтому Агентство и затягивает с выплатами.

Вернемся к процентам. Если «тела» счетов на сумму до 1,4 миллиона рублей получили многие, то набежавшие проценты смогли забрать из банков далеко не все. Люди не хотят и не собираются верить словам Абрамова о том, что не нужно постоянно писать новые заявления о несогласии с суммой вклада.

«Я хочу вернуть свои деньги. Если новое ЗОН не писать, то явно не дождешься — они себе поставят галку „выплачено“ и все…» — считает бывшая клиентка одного из банков.

А вот еще одна проблемная категория вкладчиков — те, у которых был открыт пенсионный счет.

«У папы вклад Пенсионный. Деньги вклада получил, но не все. На вклад перечислялась пенсия, вот последнее перечисление и не отдали. Документа подтверждающего, что ее перечислили, у него нет. Куда бежать, чтобы найти этот документ? Кто с такой ситуацией сталкивался? Как действовали?», — вопрошают растерянные люди на форумах.

Пострадавший вкладчик с форума Росинтербанка рассказывает, что его матери-пенсионерке отказывают в выплате — она не может документально доказать, что сын переводил ей средства со своего счета, с карты на карту.

Один на один с системой

В сухом остатке получается, что люди, которые просто открыли вклад в банке, при сбое системы остались со своей проблемой один на один. От представителей АСВ не последовали никаких четких указаний, что делать и зачем. Лишь замечание, чтобы им не мешали работать.

Итог — россияне повсеместно теряют доверие к банкам и банковской системе в целом. Госкорпорация, вместо выполнения своих обязанностей, винит банки во всех грехах и затягивает с выплатами. И абсолютно не понятно, что делать человеку, открывшему вклад в банке с действующей лицензией, который в итоге не может забрать собственные деньги, положенные по закону?

До Нового года остается все меньше рабочих дней. В преддверии праздника вкладчикам остается уповать, что господин Абрамов сдержит свои слова: «Выплатим до конца года». Впрочем, таких надеющихся с вчерашнего дня стало куда больше — ЦБ лишил лицензии еще четыре российских банка. Только их клиентам страховые выплаты светят лишь в следующем году — и то после дождичка в четверг.