Почта России внедряет единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами

Как пояснили в пресс-службе Почты России, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами — юридическим лицами. Поэтому в течение 2016 года проводились анализ и предпроектная подготовка, по итогам которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM — как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.

Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, зарегистрированной в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» Минкомсвязи РФ. Фирма победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения.

Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.