На ваш вопрос
ответят профессионалы
рынка ВЭД
Используйте вашу учетную запись на Facebook.com для входа на сайт. или зарегистрируйтесь с e-mail
Присоединяясь или входя
через социальную сеть, вы принимаете
Пользовательское Соглашение
Сегодня 24.06.2017 Курсы валют ЦБ РФ
Стратегический партнер проекта

Почта России заняла 6-е место из 198 в рейтинге международного сервиса экспресс-доставки почты EMS

2017-06-13 Почта России заняла 6-е место из 198 в рейтинге международного сервиса экспресс-доставки почты EMS
13.06.2017 12:19 0 Архив |
Почта России заняла 6-е место из 198 в рейтинге международного сервиса экспресс-доставки почты EMS
Фото: Почта России

Услуга EMS позволяет в гарантированные сроки отправить документацию и товары весом до 30 кг

Первое место в рейтинге EMS по итогам I квартала 2017 года занимает Финляндия, второе — Молдова, третье — Латвия. Великобритания расположилась лишь на 23 строке, Франция — на 24-ой, США — на 35 месте, Япония — на 76-ом, Германия — на 78-ом, а Китай — на 94-ом.

Как отметили в пресс-службе компании, в 2013 году Россия находилась на 92 позиции в этом списке, а в 2012 году — на 140 месте. Значительного продвижения в международном рейтинге операторов EMS удалось добиться за нескольких факторов.

Например, благодаря соблюдению сроков доставки входящих международных отправлений EMS (с 66% в 2013 году до 95% в I квартале 2017 года) и своевременности и полноте подачи данных о статусах почтовых отправлений в систему отслеживания (с 90% до 97%). Улучшился и сводный показатель качества работы претензионной службы — с 68% до 91%. Как пояснили в Почте России, данный показатель формируется из нескольких элементов: быстрота ответов на претензии; процентов запросов, решенных на первом этапе; качество работы контакт-центра и др.

«Нам удалось опередить многих операторов EMS из других стран не только за счет улучшения качества работы, но также и за счет роста объемов экспортных отправлений EMS, количество которых составило на 25% больше, чем в 1 квартале 2016 года. Это условие является обязательным для получения высокого места в рейтинге операторов EMS, т. к. именно этот показатель отражает реальный выбор потребителей в пользу услуги EMS».

Заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Почты России Сергей Малышев

Справка CF

EMS (Express Mail Service) — служба доставки экспресс-отправлений, созданная в 1989 году в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки — в качестве противовеса частным транснациональным компаниям.

С 1998 года сетью EMS, которая является специализированным подразделением ООН, управляет международный кооператив EMS Cooperative со штаб-квартирой в швейцарском Берне. В каждой из стран — членов EMS доставку отправлений и посылок осуществляют национальные почтовые операторы. Тарифы службы EMS определяются администрацией отделения государства подачи отправления.

Автор: Андрей Гераськин
Источник: CustomsForum.ru

ЧТО ВЫ ОБ ЭТОМ ДУМАЕТЕ?

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Таможенная карта - ваш надежный инструмент для расчетов с таможней

Все виды таможенных платежей 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Оформляйте электронно

Юридически-значимая электроннная подпись в удостоверяющем центре компании "Таможенная карта"

Новости ВЭД на вашем сайте

Добавьте новости ВЭД на свой сайт. Получайте новости автоматически