Роспотребнадзор: далеко не все интернет-магазины раскрывают информацию о себе

В исследовании ОПИ проверялись такие признаки, как наличие и достоверность юридического адреса, указание фактического места нахождения магазина, а также отсутствие дискриминации потребителей, которые хотят оплатить товар по безналичному расчету. Как пояснили в Роспотребнадзоре, при оплате заказа безналом цена на товар не должна увеличиваться.

«В результате исследования установлено, что почти 100 компаний не размещают на сайте обязательную информацию о юридическом адресе, а 9 компаний разместили недостоверные реквизиты.

Отсутствие юридического адреса или указание недостоверных сведений о месте нахождения продавца не только затрудняет возврат и обмен не подошедших товаров, но и не позволяет потребителю оперативно прибегнуть к судебной или административной защите своих прав».

Исследование также позволило установить, что 8 компаний ущемляют права потребителей, желающих воспользоваться безналичной оплатой, увеличивая для них стоимость товаров.

«Очевидно, что фактическое отсутствие порога для входа на рынок интернет-торговли и неразвитость механизмов пресечения деятельности нарушителей приводит к появлению на нем множества недобросовестных компаний, — считают в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. — „Общественная потребительская инициатива“ продолжит свои исследования и будет публиковать информацию для потребителей, способствующую безопасному выбору товаров и услуг».